6月9日，区人大常委会副主任邵志芳带领区人大常委会法工委有关同志来文教街道调研。街道人大工委主任、人武部部长等陪同。
　　调研组一行先后听取了双东坊冷培荣工作室负责人、街道综治科科长关于社区调解工作的汇报。近年来，冷培荣工作室在社区调解工作中成绩斐然：冷培荣是双东坊社区居民，熟悉本地情况，能随时随地把发现的纠纷化解平息，即使是一些错综复杂的纠纷需要街道调处，也会动员双方当事人在一个轻松环境中讲道理、讲法律，解决矛盾，消除隔阂。作为一名退休志愿者，她在调解矛盾纠纷时，严格遵守调解程序，注意调解方式，善于听取双方意见，冷静分析事情的内在原由，动之以情，明之以理，晓之以法，帮助当事人达成调解。
　　邵主任对冷培荣工作室给予了高度肯定。他说，随着社会主义市场经济体制的建立和发展，以及各种利益关系的调整，出现了许多新的社会矛盾，矛盾纠纷的主题、内容日益多样化、复杂化。许多纠纷如果不能及时有效地化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪案件，严重影响社会的安定。社区调解是维护社会稳定的第一道防线，调解的是居民生活中的纠纷，因此作用重大。下步，社区调解工作应把教育、预防、引导居民良好生活习惯、文明生活理念作为基调，结合文艺演出、讲座、广场咨询、知识竞赛等群众喜闻乐见的形式，大力开展法制、健康生活等方面的宣传教育工作。使居民在学到知识的同时，知道如何与人相处，如何运用法律武器，如何正确处理各类矛盾，为社区和谐建设奠定基础。同时，他也对工作室的组织体系规范、必要的工作经费保障、社会风险保障等提出建议意见。